Jak skutecznie zbudować widoczność firmy w internecie za pomocą firmowej wizytówki Google

Według danych GUS w 2024 roku 87,6 % Polaków w wieku 16–74 lata regularnie korzystało z internetu, a badanie Mediapanel (Gemius/PBI) wskazuje, że to około 30 mln użytkowników miesięcznie. Z kolei StatCounter szacuje, że ponad 95 % wyszukiwań w Polsce odbywa się w Google. Krótko mówiąc: Twoi klienci są online – i to głównie w Google.

Dla właściciela firmy oznacza to jedno: jeśli nie ma Cię w Google, to tak jakby nie było Cię wcale. Według globalnych analiz (m.in. DataReportal 2023) ponad 80% internautów szuka w sieci informacji o firmach, produktach lub usługach przed podjęciem decyzji zakupowej. Konsumenci są przyzwyczajeni, że wszystko znajdą w wyszukiwarce – odpowiedzi na pytania, opinie o firmach, adresy i godziny otwarcia. Dlatego brak widoczności biznesu w internecie oznacza utratę ogromnej liczby potencjalnych klientów.

Jeśli prowadzisz biznes, szczególnie nastawiony na rynek lokalny, jednym z najskuteczniejszych narzędzi promocji online jest wizytówka w Google – obecnie funkcjonująca pod nazwą Profil Firmy Google (dawniej Google Moja Firma). Taka firmowa wizytówka w Google to bezpłatny profil Twojej firmy, który pojawia się w wynikach wyszukiwania oraz na Mapach Google. Umożliwia on wyświetlanie najważniejszych informacji o Twoim biznesie – nazwy, adresu, telefonu, godzin otwarcia, zdjęć, opinii klientów i wielu innych danych – dokładnie tam, gdzie klienci ich szukają.

„Profil Firmy w Google to dziś cyfrowa wizytówka na drzwiach Twojego lokalu – jeśli jej brakuje, klienci nie mają do kogo zapukać. Podobnie to prawdziwej wizytówki musi być kompletna, atrakcyjna i wyróżniać się na tle konkurencji.” – mówi Marcin Karwowski, Product Manager w WeNet, ekspert produktowy Google.

Dlaczego warto założyć i uzupełnić wizytówkę Google? Statystyki pokazują, że ma to bezpośrednie przełożenie na dotarcie do klientów w okolicy. Jak podaje HubSpot, około 46% wszystkich wyszukiwań w Google dotyczy lokalnych informacji – użytkownicy wpisują frazy typu „restauracja Mokotów” czy „fryzjer Kielce” właśnie po to, by znaleźć firmy w swojej okolicy. Google doskonale zdaje sobie z tego sprawę i stara się jak najlepiej odpowiadać na takie zapytania. Przy wyszukiwaniach o charakterze lokalnym często wyświetla specjalny panel z wizytówkami firm (tzw. lokalny pakiet) oraz mapę z zaznaczonymi miejscami.

Jeśli Twoja firma ma profil w Google i zadbałeś o jego kompletność, masz dużą szansę pojawić się w tych wynikach. W ten sposób zyskujesz przewagę nad konkurencją, która takiej widoczności nie ma. Twoja firma staje się bardziej widoczna i rozpoznawalna na lokalnym rynku, a klient szukający usługi „tu i teraz” z łatwością znajdzie właśnie Ciebie.

Dobrze uzupełniony Profil Firmy w Google (z aktualnymi danymi, opisem, zdjęciami itp.) przekłada się na wymierne korzyści biznesowe. Oto najważniejsze z nich:

• Lepsza widoczność i pozycjonowanie – Posiadanie wizytówki pomaga w wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania, zwłaszcza przy zapytaniach lokalnych. Firma pojawia się w mapkach i zestawieniach lokalnych, co zwiększa szansę dotarcia do osób w okolicy. W efekcie możesz szybciej zdobywać nowych klientów niż konkurenci bez wizytówki.

• Atrakcyjne wyświetlanie informacji – Wizytówka pozwala efektownie zaprezentować najważniejsze informacje o firmie od razu w wyszukiwarce i na Mapach Google. Użytkownik widzi na pierwszy rzut oka adres, godziny otwarcia, numer telefonu, a także zdjęcia Twojego lokalu czy produktów. Dzięki temu łatwiej przekonać go do kontaktu – nie musi szukać tych danych na stronie, wszystko ma podane od ręki.

• Więcej odwiedzin i telefonów od klientów – Aktualny i kompletny profil Google generuje znacznie większe zaangażowanie klientów. Szacuje się, że firmy z atrakcyjnie uzupełnioną wizytówką otrzymują nawet o 30% więcej telefonów od klientów, a ruch na ich stronie internetowej rośnie o około 33% w porównaniu do firm bez takiej wizytówki. Google podaje również, że firmy dodające zdjęcia do swojego profilu zyskują średnio 35% więcej kliknięć do witryny oraz 42% więcej zapytań o dojazd w Mapach. To wszystko to realne osoby, które zainteresowały się ofertą – dzwoniąc lub sprawdzając trasę dojazdu, są już o krok od skorzystania z Twoich usług. Co istotne, aż 60% użytkowników smartfonów kontaktuje się z firmą bezpośrednio z poziomu wyników wyszukiwania (np. klikając przycisk „Zadzwoń” w wizytówce), jak wynika z analiz Think with Google. To pokazuje, że dobrze widoczna wizytówka wprost przekłada się na nowe leady i klientów.

• Wiarygodność i zaufanie – Posiadanie zweryfikowanej wizytówki (tj. potwierdzonej przez Google) zwiększa wiarygodność firmy w oczach klientów. Według danych udostępnianych przez Google, klienci ponad dwa razy częściej uznają firmę za godną zaufania, jeśli znajdą jej pełny profil w Google wraz z opiniami i aktualnymi informacjami. Innymi słowy, obecność w Google dodaje Twojej marce profesjonalnego wizerunku. Użytkownicy chętniej wybiorą firmę, o której coś wiedzą (widzieli jej profil), niż anonimowy podmiot bez żadnej wizytówki.

• Budowanie pozytywnych opinii – Na Twojej wizytówce klienci mogą wystawiać oceny i recenzje. To potężny czynnik wpływający na decyzje innych – opinie pełnią dziś rolę cyfrowego “szeptanego marketingu”. Zadbanie o dużą liczbę pozytywnych recenzji zdecydowanie się opłaca. Jak pokazują badania BrightLocal i innych firm, zdecydowana większość konsumentów sprawdza oceny w internecie przed wyborem oferty. Przykładowo, według zestawienia WiserNotify (2025)aż 81% osób czyta opinie w Google zanim odwiedzi daną firmę. Jeśli zobaczą tam dobre oceny i komentarze zadowolonych klientów, dużo łatwiej zdobędziesz ich zaufanie. W efekcie szanse, że wybiorą Twoją ofertę, rosną wielokrotnie w porównaniu do firmy bez opinii lub z negatywnymi ocenami.
  
  

Podsumowując, kompletna wizytówka Google pomaga wielotorowo: zwiększa widoczność i ściąga ruch (zarówno online, jak i fizyczny), buduje zaufanie poprzez społeczny dowód słuszności (opinie), a także wspiera pozycjonowanie lokalne. Dla małych i średnich firm to obecnie jedno z najlepszych narzędzi marketingu lokalnego, absolutna podstawa obok strony internetowej.

Warto przytoczyć słowa jednego z ekspertów ds. marketingu internetowego: „Wizytówka Google pomaga zwiększyć widoczność, buduje rozpoznawalność i pozytywnie wpływa na pozycjonowanie firmy w wynikach wyszukiwania” – podkreśla Marcin Karwowski, Product Manager i ekspert Google Business Profile w firmie WeNet. Jego doświadczenie pokazuje, że firma z dobrze prowadzonym profilem Google może każdego dnia zyskiwać dodatkowe telefony, zapytania i zamówienia od klientów, których inaczej by nie dotarła.

Samo założenie wizytówki to dopiero początek. Aby w pełni wykorzystać potencjał Google Business Profile, trzeba o niego dbać na bieżąco. Co to oznacza w praktyce? Poniżej kilka kluczowych zasad:

• Aktualizuj informacje – Upewnij się, że wszystkie dane na wizytówce są świeże i prawdziwe. Gdy zmienisz godziny otwarcia, adres lub numer telefonu – od razu zaktualizuj to na profilu. Nikt nie lubi, gdy dzwoni pod zły numer albo jedzie pod stary adres firmy. Aktualność to także sygnał dla algorytmu Google, że firma działa i jest godna polecenia.

• Dodawaj nowe treści – Wykorzystuj możliwość publikowania wpisów, zdjęć i filmów na wizytówce. Zdjęcia lokalu, produktów, zespołu czy realizacji wzbogacają profil i zachęcają klientów. Wpisy (posty) pozwalają informować o nowościach, promocjach czy wydarzeniach. Profil żyje, więc przyciąga uwagę – zarówno użytkowników, jak i wyszukiwarki. Firmy, które regularnie uzupełniają swoją wizytówkę, wyprzedzają konkurencję i utrzymują lepszą pozycję w wynikach lokalnych.

• Zadbaj o recenzje i reaguj na opinie – Opinie klientów są kluczowe, dlatego zachęcaj zadowolonych klientów do zostawienia oceny w Google. Możesz np. po zakończonej usłudze wysłać klientowi uprzejmą prośbę o opinię wraz z linkiem do Twojej wizytówki. Gdy już pojawiają się recenzje – odpowiadaj na nie. Podziękuj za pozytywne oceny, a na krytyczne reaguj profesjonalnie i z chęcią wyjaśnienia problemu. Pokazujesz w ten sposób, że cenisz feedback i dbasz o klientów. Według branżowych analiz firmy, które odpowiadają na opinie, budują większe zaufanie, a nawet wpływają na polepszenie swojej oceny średniej. Aktywność w tym zakresie może też zachęcić kolejnych użytkowników do zostawienia własnej recenzji.

• Monitoruj statystyki i wyciągaj wnioski – Google udostępnia właścicielom profili różne statystyki (Google Insights), m.in. ile osób zobaczyło wizytówkę, ilu kliknęło w telefon, jak często wyświetlano trasę dojazdu. Warto regularnie je przeglądać. Jeśli np. widzisz dużo zapytań o dojazd, upewnij się, że mapa poprawnie pokazuje lokalizację. Jeśli mało osób klika na stronę – może trzeba uatrakcyjnić opis firmy lub dodać więcej zdjęć, by wzbudzić ciekawość. Traktuj profil jak kanał marketingowy, który wymaga optymalizacji.

Prowadzenie wizytówki Google to nie tylko teoria – jej skuteczność jest widoczna w liczbach i konkretnych zachowaniach klientów. Warto przywołać kilka statystyk, które dowodzą, jak bardzo profil Google może wpłynąć na realne działania użytkowników:

• Widoczność = odwiedziny. Dane Think with Google pokazują, że 76% osób, które wyszukują lokalnie, odwiedza fizycznie znaleziony biznes w ciągu 24 godzin. Innymi słowy, jeśli ktoś zobaczy Twoją firmę, gdy szuka np. „sklep komputerowy blisko mnie”, to istnieje duże prawdopodobieństwo, że jeszcze tego samego dnia zjawi się on w Twoim sklepie. To ogromna szansa na sprzedaż – według tego samego źródła około 28% takich wizyt kończy się zakupem.

• Mapa jest pierwszym drogowskazem. Praktycznie każdy potencjalny klient sprawdza lokalizację firmy na mapie, zanim do niej trafi. Twoja obecność na Mapach Google (z prawidłowo oznaczonym adresem) to podstawa dla tzw. foot traffic – ruchu klientów w Twojej siedzibie. Jeśli Cię nie widać na mapie, wiele osób po prostu wybierze innego dostawcę usługi, który wyświetlił się obok. Dzięki wizytówce masz pewność, że klient bez trudu dotrze pod właściwy adres (nawigacja GPS jednym kliknięciem).

• Decyzje zakupowe zapadają w sieci. Zanim klient przekroczy próg Twojego lokalu czy zadzwoni, prawdopodobnie już Cię „prześwietlił” online. Jak wspomniano wcześniej, około 80–90% konsumentów sprawdza opinie i informacje w Google przed wyborem firmy. Jeżeli znajdą tam wszystko, czego potrzebują – aktualną ofertę, atrakcyjne zdjęcia, dobre recenzje – będą dużo bardziej skłonni nawiązać kontakt. Profil Google pełni więc rolę pierwszego punktu styku z klientem i często to na jego podstawie zapada decyzja "tak, odwiedzę tę firmę / zadzwonię do nich".
  
  Te wszystkie dane podkreślają jedno: dbałość o widoczność firmy w Google to inwestycja, która przekłada się na realny wzrost klientów i sprzedaży. Skoro 9 na 10 osób używa Google, by znaleźć lokalny biznes, warto poświęcić czas i energię, aby to właśnie Twoja firma pojawiała się na ich ekranach.

Prowadzenie działań w internecie – w tym zarządzanie wizytówką Google – wymaga pewnej wiedzy, systematyczności i czasu. Nie każdy przedsiębiorca czuje się na siłach, by samodzielnie śledzić wszystkie zmiany algorytmów, nowe funkcje czy reagować na opinie na bieżąco. Tu z pomocą przychodzą specjaliści od marketingu internetowego.

Jeśli brakuje Ci czasu lub umiejętności, rozważ współpracę z firmą czy agencją, która profesjonalnie zajmie się Twoją obecnością w sieci. Coraz więcej przedsiębiorców decyduje się powierzyć to zadanie ekspertom, np. z zespołu WeNet czy innych agencji digital. Tacy specjaliści pomogą Ci założyć i zoptymalizować wizytówkę, przygotują strategię lokalnego SEO, zadbają o pozyskiwanie opinii, a nawet poprowadzą kampanie reklamowe, by maksymalnie wykorzystać potencjał kanałów online.

Jak zauważa Katarzyna Kurdyś, Product Manager ds. marketingu lokalnego w Grupie WeNet: „Jeśli przedsiębiorca zainwestuje swój czas i pieniądze w obecność w sieci, tylko zyska – znajdą go lokalni klienci, nawiąże nowe relacje biznesowe i siłą rzeczy będzie sprzedawać więcej. Po co tracić, jeśli można zyskać?”. Współpraca z ekspertami pozwala szybciej osiągać zamierzone cele – specjaliści dobiorą odpowiednie narzędzia, na bieżąco będą monitorować efekty i w razie potrzeby wprowadzą niezbędne zmiany w strategii. Dla zapracowanego właściciela firmy to oszczędność czasu i gwarancja, że marketing online jest w dobrych rękach.

Na koniec warto przejść od teorii do praktyki. Czy Twoja firma jest już dobrze widoczna w internecie? Najlepiej sprawdzić to samemu. Wykorzystaj dostępne narzędzia – na przykład Netskaner od WeNet – który bezpłatnie skanuje obecność firmy w sieci. Dowiesz się dzięki niemu, czy Twoja wizytówka w Google jest aktualna i zoptymalizowana, w ilu internetowych katalogach znajdują się dane Twojej firmy, jak wypadasz w wynikach wyszukiwania oraz co warto poprawić, by być lepiej widocznym. Taki audyt wskaże Ci również, kim jest Twoja najbliższa konkurencja online i jak na jej tle prezentuje się Twój biznes.

Uzbrojony w tę wiedzę możesz od razu wdrożyć działania naprawcze – uzupełnić brakujące informacje, poprosić kilku stałych klientów o opinie lub skonsultować się ze specjalistą. Budowanie widoczności firmy w internecie to proces, ale jak widać, istnieją konkretne narzędzia i sprawdzone metody, by robić to skutecznie. Firmowa wizytówka Google to fundament tej strategii – zadbaj o nią, a pomoże Ci przyciągnąć nowych klientów i rozwijać Twój biznes lokalnie oraz w sieci. W digitalowej erze to właśnie Twoja obecność online decyduje, czy klient zapuka do Twoich drzwi. Zrób wszystko, by odpowiedź brzmiała: tak, znalazłem tę firmę w internecie i chcę skorzystać z jej oferty. Powodzenia!