Zdaniem rzecznika liczba skarg na działania służby zdrowia wyraźnie spadła po pandemii. Powrót służby zdrowia do normalnego trybu pracy sprawił, że znaczna część problemów przestała się pojawiać. Jednak nadal pojawiają się różne wątpliwości

Na początku e-porady budziły zachwyt, że taki szybki i sprawny kontakt mamy z lekarzem. Jednak z upływem czasu okazało się, że tamten system miał też wady. Część placówek niemal odcięła się od kontaktów z pacjentami - wyjaśnia rzecznik Chmielowiec. - Obecne przepisy wprowadzają równowagę w systemie i wskazują kiedy taka porada jest możliwa, a kiedy nie.

Mamy wiele sygnałów od stowarzyszeń, organizacji społecznych, że zmiany w tym zakresie są bardzo dobrze postrzegane - mówi Bartłomiej Chmielowiec. - Będziemy zabiegać o to, by w miarę możliwości budżetowych, ten trend kontynuować.