Na pokładzie maszyny, która leciała do Latakinii w Syrii, było 92 osób - 8 członków załogi i 84 pasażerów, w tym 9 dziennikarzy telewizji rosyjskich. W samolocie znajdowało się również 64 członków Chóru Aleksandrowa, który miał dać w Syrii specjalny koncert dla rosyjskich żołnierzy.
Samolot zniknął z radarów zaraz po starcie. Prawdopodobną przyczyną katastrofy była usterka techniczna lub błąd pilota. Obecnie trwają przyczyny wyjaśniania katastrofy. Rozpoczęło się wyciąganie szczątków samolotu. Jego fragmenty znaleziono kilka kilometrów od wybrzeża Soczi.
Wszystkie loty z Moskwy do Soczi zostały zawieszone.
