- Chcemy, aby wreszcie przestał funkcjonować w Polsce stereotyp o tym, że jak kupujesz tonę węgla, to przywiozą ci i tak 900 kg - mówi Arkadiusz Pruszak, prezes zarządu spółki składywęgla.pl.
W tym celu i w trosce o bezpieczeństwo klientów firma wdrożyła w 330 składach węglowych nowoczesny system monitoringu. Cały proces detalicznej sprzedaży węgla jest obecnie bardzo dokładnie monitorowany. System oparty jest przede wszystkim na obserwacji składów węglowych oraz monitoringu GPS samochodów wożących węgiel bezpośrednio do klientów detalicznych.
Jak działa system? W składzie węglowym zainstalowane są kamery, które pokazują m.in. plac, na którym składowany jest węgiel i punkt ważenia. Obraz z kamer w czasie rzeczywistym łączami internetowymi trafia bezpośrednio do centrum monitoringu w Bydgoszczy. Tutaj operatorzy na bieżąco kontrolują pracowników oraz sprawdzają czy odczyty z kamer dotyczące np. wagi węgla pokrywają się z paragonami i fakturami z systemu księgowego.
- Jesteśmy maksymalnie transparentni. Zależy nam bardzo na tym, aby klient miał 100 proc. pewności, że dostaje dokładnie tyle towaru, za ile zapłacił - mówi Arkadiusz Pruszak.
To nie koniec procesu.
- Gdy mamy już pewność, że na ciężarówkę trafiła dokładnie zważona ilość węgla, sprawdzamy, co się z nim dalej dzieje - mówi Piotr Kołodziejczak, dyrektor działu nadzoru elektronicznego.
Kontroler analizuje za każdym razem trasę przejazdu samochodu wiozącego węgiel. Sprawdza, czy kierowca jechał optymalną trasą, a przede wszystkim, czy się nie zatrzymywał, bo podczas postoju mogło dojść do kradzieży węgla. Każde zatrzymanie samochodu lub jego zjazd z optymalnej trasy zostanie odnotowane w centrum i spowoduje reakcję.
W najbliższym czasie firma chce uruchomić nadzór w pozostałych 20 składach węglowych.
- Będzie to możliwe tak szybko, jak tylko uda się podłączyć do tych punktów internet - dodaje Piotr Kołodziejczak.
Dzięki monitoringowi i kontroli GPS pracownicy centrum mogą szybko wychwytywać nieprawidłowości. Każde podejrzenie, że mogło do nich dojść w obsłudze klienta czy wręcz kradzieży węgla, powoduje natychmiastową kontrolę.
- Zwolniliśmy już kilkunastu pracowników z uwagi na takie nieprawidłowości - mówi Tomasz Ritter, dyrektor działu kreacji i wdrożeń w firmie składywęgla.pl.
Kierownictwo firmy uważa, że w Polsce potrzebna jest regulacja rynku węglowego. Aby było to możliwe, proponują powołanie komisji nadzoru węglowego, w skład której powinni wejść: parlamentarzyści, autorytety z dziedziny energetyki, autorytety z dziedziny etyki.
- Chcemy zwrócić się również do Zespołu Parlamentarnego ds. Węgla i Innych Surowców Energetycznych oraz Ministerstwa Gospodarki w sprawie propozycji powołania komisji nadzoru węglowego - mówi Tomasz Ritter.
Przedstawiciele firmy twierdzą, że tematem koniecznie trzeba zainteresować również euro-deputowanych, pamiętając, że pierwowzorem Unii Europejskiej była Wspólnota Węgla i Stali. Nowo powołanej komisji nadzoru węglowego zarząd spółki chce oddać pionierski system monitoringu, który jest cały czas otwarty i może być modyfikowany w zależności od potrzeb branży węglowej.
- Chcemy, aby tego rodzaju system został wdrożony we wszystkich detalicznych punktach sprzedaży węgla w Polsce w trosce o wszystkich Polaków, którzy korzystają w swoich domach z węgla jako podstawowego źródła ciepła - mówi prezes Arkadiusz Pruszak.
