Kraków. Długa kolejka do jedynego otwartego punktu sprzedaży biletów MPK [zdjęcia]

W związku z drastycznym wzrostem liczby zarażeń SARS-CoV-2 oraz nowymi obostrzeniami wprowadzonymi przez rząd, od poniedziałku 29 marca będzie otwarty tylko jeden punkt sprzedaży biletów – przy ul. Podwale 3/5. Jednocześnie godziny otwarcia tego punktu zostaną wydłużone – punkt będzie czynny w godzinach od 7 do 20. Wszystkie pozostałe punkty zostaną zamknięte do odwołania

- poinformowało MPK w Krakowie.

- Priorytetem jest dla nas bezpieczeństwo pasażerów dlatego zależy nam na ograniczeniu bezpośrednich wizyt i kontaktów w punktach sprzedaży biletów. Zachęcamy wszystkich pasażerów do korzystania z możliwości zakupu biletów przez internet, aplikacje mobilne lub automaty biletowe. Apelujemy, aby z otwartego punktu przy ul. Podwale 3/5 korzystały wyłącznie te osoby, których sprawy nie mogą być obecnie zrealizowane przez internet - dotyczy to m.in. osób wnioskujących o wydanie lub przedłużenie uprawnień Karty Krakowskiej z tytułu płacenia podatków w Krakowie oraz osób kupujących bilety specjalne - dodają w MPK.

• w punkcie są otwarte trzy stanowiska,
• w środku mogą przebywać jednocześnie maksymalnie trzy osoby,
• obsługiwane są wyłącznie osoby z prawidłowo założoną maseczką (zakryte usta i nos),
• po wejściu do punktu należy zdezynfekować ręce,
• osoby oczekujące przed punktem mają obowiązek zachować odpowiedni dystans,
• w czasie godzin otwarcia punktu są przewidziane przerwy konieczne do dezynfekcji pomieszczenia.

• - Infolinia MPK SA w Krakowie – 12 19 150,
• - Infolinia Karty Krakowskiej – 12 254 14 00 – czynna od poniedziałku do piątku od 8 do 20,
• - Reklamacje – [email protected].

- W związku z ograniczeniem w funkcjonowaniu punktów sprzedaży biletów informujemy, że zwroty biletów okresowych zapisanych na nośnikach mobilnych można wykonać samodzielnie – aplikacje są wyposażone w taką funkcjonalność. W przypadku posiadania pytań o mKKM prosimy o kontakt z infolinią - 12 19 150, w przypadku pytań o mKK prosimy o kontakt z infolinią - 12 254 14 00 - informują w MPK.

Osoby posiadające bilety okresowe zapisane na nośniku plastikowym będą mogły również zwrócić bilet wysyłając kartę plastikową drogą pocztową (MPK rekomenduje list polecony) na adres: MPK SA w Krakowie, ul. J. Brożka 3, 30-347 Kraków.

- Ważne, aby pamiętać o jednoczesnym wysłaniu informacji o numerze rachunku bankowego, na który mają zostać przelane pieniądze - zaznaczają w MPK.

W przypadku wysłania do MPK karty plastikowej klient może złożyć również pisemną dyspozycję o odesłaniu karty plastikowej z anulowanym biletem wraz z podaniem adresu korespondencyjnego. W takim przypadku karta zostanie wysłana drogą pocztową, listem poleconym na wskazany adres. W razie braku takiej dyspozycji karta będzie do odbioru osobistego w punkcie sprzedaży biletów, przy ul Podwale 3/5.

- Zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet okresowy nastąpi za okres od daty stempla pocztowego do dnia upływu ważności biletu. Należy pamiętać, że zgodnie z uchwałą Rady Miasta Krakowa zwrotu biletu można dokonać na minimum 16 dni przed upływem jego ważności - informują w MPK. - Zgodnie z uchwałą Rady Miasta Krakowa nie ma możliwości: zawieszenia, zamrożenia i zmiany daty ważności zakupionego już biletu okresowego osoby składające wnioski o wydanie uprawnień Karty Krakowskiej zachęcamy do zrobienia tego przez Internet - na stronie www.kk.krakow.pl i wybór nośnika mobilnego - dodają.

Osoby, które potrzebują uzyskać fakturę za zakupiony bilet mogą to zrobić przez internet – wystarczy wysłać taki wniosek na adres [email protected].

W MPK przypominają też, że na wymianę biletów papierowych z nieaktulanej taryfy na nowe bilety jest jeszcze bardzo dużo czasu – można to zrobić do końca lipca 2021 roku.

FLESZ - Rewolucja w PKP Intercity