Pojęcie persony w marketingu

W marketingu, pojęcie persony odnosi się do fikcyjnej postaci reprezentującej idealnego klienta firmy lub produktu. Tworzenie person jest kluczowym elementem strategii marketingowej, pomagając zrozumieć potrzeby, zachowania i cele klientów.

Co to jest persona marketingowa?
Persona marketingowa to szczegółowy profil wyimaginowanej osoby, który odzwierciedla cechy i zachowania segmentu docelowego klientów. Persona jest zazwyczaj oparta na badaniach rynkowych i danych z rzeczywistych interakcji z klientami. Odpowiednio określona przez profesjonalnych marketingowców persona jest kluczowym elementem każdej strategii promocyjnej!

Dlaczego tworzy się persony marketingowe?

1. Lepsze zrozumienie klienta. Persony pomagają w głębszym zrozumieniu, kim są klienci, jakie mają potrzeby, jakie problemy starają się rozwiązać oraz jakie mają nawyki zakupowe.
2. Skuteczniejsza komunikacja. Tworzenie treści marketingowych i kampanii promocyjnych staje się bardziej efektywne, gdy są one dostosowane do specyficznych cech i preferencji person.
3. Segmentacja rynku. Persony marketingowe umożliwiają lepszą segmentację rynku, co pozwala na tworzenie bardziej precyzyjnych strategii marketingowych.
4. Optymalizacja oferty. Zrozumienie preferencji i potrzeb klientów pozwala na lepsze dostosowanie produktów i usług do rynku.

Tworzenie persony wymaga zebrania i analizy danych na temat klientów. Oto kroki, które zazwyczaj są podejmowane w tym procesie:

1. Zbieranie danych. Dane mogą pochodzić z różnych źródeł, takich jak ankiety, wywiady, analiza zachowań online, dane sprzedażowe czy opinie klientów.
2. Analiza demograficzna. Określenie podstawowych cech demograficznych, takich jak wiek, płeć, wykształcenie, dochód, miejsce zamieszkania itp.
3. Analiza psychograficzna. Zrozumienie stylu życia, wartości, zainteresowań, osobowości i postaw klientów.
4. Identyfikacja potrzeb i celów. Zdefiniowanie, jakie problemy próbują rozwiązać klienci i jakie mają cele związane z produktem lub usługą.
5. Tworzenie szczegółowego profilu. Opracowanie szczegółowego opisu persony, często zawierającego nazwisko, zdjęcie, opis dnia codziennego, motywacje, wyzwania i oczekiwania.

Przykład persony
Przykładowa persona dla firmy sprzedającej sprzęt do fitnessu może wyglądać następująco:

Imię i nazwisko: Katarzyna Sawicka
Wiek: 32 lata
Zawód: Project manager w firmie HR
Wykształcenie: Wyższe
Miejsce zamieszkania: Wrocław
Zainteresowania: jazda na rowerze, góry, kuchnia wegetariańska
Cele: Utrzymanie kondycji fizycznej, redukcja stresu, dbałość o młodzieńczą sylwetkę
Wyzwania: Brak czasu na regularne treningi, potrzeba motywacji
Preferencje: Korzysta z aplikacji mobilnych do ćwiczeń, preferuje treningi online
Postawa: Chętnie testuje nowe technologie związane z fitness

Persony są wykorzystywane w wielu aspektach marketingu, takich jak:

• Tworzenie treści. Dopasowywanie treści blogów, postów w mediach społecznościowych, e-maili marketingowych do specyficznych potrzeb i zainteresowań person. Pomaga to docierać do właściwych odbiorców i pomaga w interakcji z nimi.
• Rozwój produktów. Projektowanie nowych funkcji lub produktów w oparciu o potrzeby i preferencje person.
• Reklama. Kierowanie reklam do odpowiednich grup odbiorców w oparciu o szczegółowe profile person.

Stosowanie person w marketingu pozwala na bardziej efektywne i precyzyjne dotarcie do klientów, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe i większe zadowolenie klientów.