W marketingu, pojęcie persony odnosi się do fikcyjnej postaci reprezentującej idealnego klienta firmy lub produktu. Tworzenie person jest kluczowym elementem strategii marketingowej, pomagając zrozumieć potrzeby, zachowania i cele klientów.
Kluczowe aspekty pojęcia persony marketingowej
Co to jest persona marketingowa?
Persona marketingowa to szczegółowy profil wyimaginowanej osoby, który odzwierciedla cechy i zachowania segmentu docelowego klientów. Persona jest zazwyczaj oparta na badaniach rynkowych i danych z rzeczywistych interakcji z klientami. Odpowiednio określona przez profesjonalnych marketingowców persona jest kluczowym elementem każdej strategii promocyjnej!
Dlaczego tworzy się persony marketingowe?
- Lepsze zrozumienie klienta. Persony pomagają w głębszym zrozumieniu, kim są klienci, jakie mają potrzeby, jakie problemy starają się rozwiązać oraz jakie mają nawyki zakupowe.
- Skuteczniejsza komunikacja. Tworzenie treści marketingowych i kampanii promocyjnych staje się bardziej efektywne, gdy są one dostosowane do specyficznych cech i preferencji person.
- Segmentacja rynku. Persony marketingowe umożliwiają lepszą segmentację rynku, co pozwala na tworzenie bardziej precyzyjnych strategii marketingowych.
- Optymalizacja oferty. Zrozumienie preferencji i potrzeb klientów pozwala na lepsze dostosowanie produktów i usług do rynku.
Jak tworzy się persony marketingowe?
Tworzenie persony wymaga zebrania i analizy danych na temat klientów. Oto kroki, które zazwyczaj są podejmowane w tym procesie:
- Zbieranie danych. Dane mogą pochodzić z różnych źródeł, takich jak ankiety, wywiady, analiza zachowań online, dane sprzedażowe czy opinie klientów.
- Analiza demograficzna. Określenie podstawowych cech demograficznych, takich jak wiek, płeć, wykształcenie, dochód, miejsce zamieszkania itp.
- Analiza psychograficzna. Zrozumienie stylu życia, wartości, zainteresowań, osobowości i postaw klientów.
- Identyfikacja potrzeb i celów. Zdefiniowanie, jakie problemy próbują rozwiązać klienci i jakie mają cele związane z produktem lub usługą.
- Tworzenie szczegółowego profilu. Opracowanie szczegółowego opisu persony, często zawierającego nazwisko, zdjęcie, opis dnia codziennego, motywacje, wyzwania i oczekiwania.
Przykład persony
Przykładowa persona dla firmy sprzedającej sprzęt do fitnessu może wyglądać następująco:
Imię i nazwisko: Katarzyna Sawicka
Wiek: 32 lata
Zawód: Project manager w firmie HR
Wykształcenie: Wyższe
Miejsce zamieszkania: Wrocław
Zainteresowania: jazda na rowerze, góry, kuchnia wegetariańska
Cele: Utrzymanie kondycji fizycznej, redukcja stresu, dbałość o młodzieńczą sylwetkę
Wyzwania: Brak czasu na regularne treningi, potrzeba motywacji
Preferencje: Korzysta z aplikacji mobilnych do ćwiczeń, preferuje treningi online
Postawa: Chętnie testuje nowe technologie związane z fitness
Wykorzystanie person marketingowych w praktyce
Persony są wykorzystywane w wielu aspektach marketingu, takich jak:
- Tworzenie treści. Dopasowywanie treści blogów, postów w mediach społecznościowych, e-maili marketingowych do specyficznych potrzeb i zainteresowań person. Pomaga to docierać do właściwych odbiorców i pomaga w interakcji z nimi.
- Rozwój produktów. Projektowanie nowych funkcji lub produktów w oparciu o potrzeby i preferencje person.
- Reklama. Kierowanie reklam do odpowiednich grup odbiorców w oparciu o szczegółowe profile person.
Stosowanie person w marketingu pozwala na bardziej efektywne i precyzyjne dotarcie do klientów, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe i większe zadowolenie klientów.
