Wielu rodziców było zaskoczonych, gdy długo nie otrzymywało decyzji o przyznaniu świadczeń z Ośrodka Pomocy Społecznej w Chrzanowie. Zastanawiało się, czy ich wnioski przypadkiem nie zaginęły i kiedy w końcu otrzymają potrzebne do życia pieniądze.
- Jestem zaskoczona tak długim terminem rozpatrywania wniosku. Wcześniej trwało to miesiąc, teraz dwa razy dłużej - mówi pani Barbara, matka czwórki dzieci z Chrzanowa.
W podobnej sytuacji znajdują się inne osoby. Szczególnie dla samotnych matek to duży problem. Wiele z nich nie posiada oszczędności i żyje „od dziesiątego do dziesiątego”. Przerwa w otrzymywaniu świadczeń mocno komplikuje im życie.
- Nie mamy pieniędzy, a trzeba nakarmić dzieci, opłacić rachunki. Za prąd, za wodę i właściciela mieszkania nie interesuje to, że dłużej musimy czekać na pieniądze z OPS-u - dodaje pani Barbara.
Niektóre kobiety postanowiły się zapożyczyć, by przetrwać trudny okres. Jak mówią, gdyby wiedziały, że wnioski będą rozpatrywane dłużej, złożyłyby je wcześniej i lepiej przygotowały budżet domowy do tej sytuacji.
Rewolucja kadrowa w OPS
Dłuższe oczekiwanie na wydanie decyzji to pokłosie rewolucji kadrowej w OPS. Pod koniec września z pracy odszedł dotychczasowy kierownik Działu Świadczeń Rodzinnych i Alimentacyjnych, a trzech doświadczonych pracowników złożyło wypowiedzenia.
- Nowe osoby nie radzą sobie. By złożyć wniosek, trzeba odstać nawet 4-6 godzin. Pracownicy sprawdzają od razu, czy wniosek jest wypełniony poprawnie, a to trwa. Później jest on i tak jeszcze raz weryfikowany. Dwa razy robią tę samą robotę i dlatego tyle to trwa - uważa pani Urszula, matka czwórki dzieci z Płazy.
Nowym kierownikiem działu została Alicja Kucz, która zarządza teraz nieco mniej doświadczoną kadrą niż jej poprzednik. Zatrudniono w tym dziale siedmiu nowych pracowników. Dodatkowo musi uporać się z organizacją działu.
- Zmieniła się połowa kadry w tym dziale. Nowe osoby przeszły szkolenie. Potrzeba jednak czasu, by się wdrożyły, zdobyły doświadczenie. To zrozumiałe - tłumaczy Alicja Kucz.
Ponadto, jak zaznacza Renata Wiszniewska, dyrektor Ośrodka Pomocy Społecznej w Chrzanowie, w tym roku pracownicy zmagają się z dodatkowymi obowiązkami - poza wnioskami 500 plus, świadczeniami rodzinnymi i funduszu alimentacyjnego muszą także rozpatrywać wnioski na świadczenie 300 plus. Co więcej od listopada br. zmieniła się wysokość zasiłku pielęgnacyjnego oraz zasiłku dla opiekuna, co powoduje zwiększenie ilości pracy. Jak zapewnia dyrektor OPS żadnych opóźnień nie ma.
- Wszystkie decyzje wydawane są w ustawowym terminie. Świadczenia również są wypłacane bez opóźnień - mówi Renata Wiszniewska.
Formalnie OPS swoje zadania wykonuje prawidłowo, jednak niektórzy rodzice nie wiedzieli, jaki jest maksymalny termin rozpatrywania wniosków.
- Taką informację powinni każdemu podawać urzędnicy, albo wywiesić wielkimi literami. Nie wiedzieliśmy, że teraz będzie to trwało dłużej - dodaje pani Urszula.
Zmiany na lepsze
Renata Wiszniewska zapewnia, że urzędnicy robią wszystko, co w ich mocy, by rodzice jak najszybciej otrzymali pieniądze, m.in. pracują w nadgodzinach. Podkreśla, że zmiany kadrowe nie wpłynęły na jakość obsługi.
- Idziemy w dobrym kierunku. Pracownicy zyskują doświadczenie. Przy następnym okresie składania wniosków na pewno będą pracować efektywniej. - mówi dyrektor.
Pracownicy chrzanowskiego OPS w trakcie każdego roku rozpatrują tysiące wniosków. Obecnie z programu Rodzina 500 plus korzysta 3,6 tys. uprawnionych, zasiłek rodzinny pobierany jest na 1,9 tys. dzieci, zasiłek pielęgnacyjny pobiera 1 tys., natomiast ze świadczeń z funduszu alimentacyjnego korzysta 370 osób. Ponadto w ramach programu dobry strat wypłacono 4,5 tys. świadczeń.
Terminy rozpatrywania wniosków o świadczenia rodzinne, wychowawcze, z funduszu alimentacyjnego oraz świadczenie dobry start.
Wnioski o świadczenia dobry start złożone:
w miesiącu lipcu i sierpniu 2018 r. – do 30.09.2018 r.
w miesiącu wrześniu, październiku i listopadzie 2018 r.
– do 2 miesięcy od dnia złożenia wniosku
Wnioski o świadczenia wychowawcze złożone:
w miesiącu lipcu i sierpniu 2018 r. – do 31.10.2018 r.
w miesiącu wrześniu 2018 r. – do 30.11.2018 r.
w miesiącu październiku 2018 r. – do 31.12.2018 r.
w miesiącu listopadzie 2018 r. – do 31.01.2019 r.
w miesiącu grudniu 2018 r. i styczniu 2019 r. – do 28.02.2019 r.
Wnioski o świadczenia rodzinne złożone:
w miesiącu lipcu i sierpniu 2018 r. – do 30.11.2018 r.
w miesiącu wrześniu i październiku 2018 r. – do 31.12.2018 r.
w miesiącu listopadzie i grudniu 2018 r. – do 28.02.2018 r.
Wnioski o świadczenia z funduszu alimentacyjnego złożone:
w miesiącu lipcu i sierpniu 2018 r. – do 31.10.2018 r.
w miesiącu wrześniu 2018 r. – do 30.11.2018 r.
w miesiącu październiku 2018 r. – do 31.12.2018 r.
w miesiącu listopadzie 2018 r. – do 31.01.2019 r.
w miesiącu grudniu 2018 r. i styczniu 2019 r. – do 28.02.2019 r
Na oświęcimskim Rynku powstało miasteczko św. Mikołaja, któr...
KONIECZNIE SPRAWDŹ:
FLESZ: Koniec papierowego L4. Twoje zwolnienie w internecie
