- Otrzymujemy coraz to nowe sygnały, że niektórzy przedstawicie handlowi sprzedawców energii stosują nieetyczne, czasem wręcz wprowadzające w błąd praktyki, mające skłonić konsumentów do zmiany dotychczasowego sprzedawcy - podaje Agnieszka Głośniewska, rzeczniczka Urzędu Regulacji Energetyki.
Najczęściej zgłaszane są skargi związane z wprowadzeniem konsumenta w błąd przy podpisywaniu umowy sprzedaży energii z nowym sprzedawcą - przestrzega URE. Dominowały również sytuacje, w których przedstawiciele handlowi przedstawiali się, niezgodnie z prawdą, jako pracownicy sprzedawcy przedsiębiorstwa z którym odbiorca miał podpisaną umowę, w związku z czym odbiorcy zawierali nową umowę z innym sprzedawcą będąc przekonanymi, że jest to umowa z dotychczasowym.
Przedstawiali się też, niezgodnie z prawdą, jako pracownicy Urzędu Regulacji Energetyki, fałszywie informowali odbiorców, że dotychczasowy sprzedawca kończy działalność i w związku z tym odbiorcy muszą podpisać nowe umowy; fałszywie informowali odbiorców, iż w związku ze zmianami przepisów prawa konieczna jest aktualizacja umów, fałszywie obiecywali sprzedaż prądu po niższej cenie
URE zastrzega, że nie wysyła swoich przedstawicieli, ani pracowników, do domów konsumentów, nie udziela przedsiębiorstwom energetycznym żadnych upoważnień do występowania w swoim imieniu, nie jest stroną umów sprzedaży energii elektrycznej lub paliw gazowych, traktuje wszystkich sprzedawców energii w taki sam sposób. - Nie rekomenduje zatem wyboru oferty konkretnego, wybranego sprzedawcy - zaznacza Agnieszka Głośniewska.
Namawiają Cię na podpisanie nowej umowy?
Pamiętaj zanim ją podpiszesz, aby upewnić się, że dana osoba to rzeczywiście przedstawiciel przedsiębiorstwa energetycznego, za którego się podaje. Poproś o okazanie legitymacji służbowej bądź identyfikatora, upoważnienia. Dokładnie zapoznaj się z treścią umowy (opłaty, okres obowiązywania umowy, warunki rozwiązania). Nie ulegaj presji przedstawiciela handlowego, który ponagla do podpisania umowy bez wcześniejszego jej przeczytania.
Jesteś świadkiem niejasnej sytuacji?
Skontaktuj się z Urzędem Regulacji Energetyki - Punktem Informacyjnym dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych - tel. (22) 244-26-36.
Konsumencie masz swoje prawa
25 grudnia zmieniły się przepisy regulujące kwestie odstąpienia od umowy. - Najważniejszą zmianą z punktu widzenia odbiorców energii i paliw gazowych będzie wydłużenie czasu na odstąpienie od umowy zawartej przez konsumentów poza lokalem bądź na odległość - z 10 do 14 dni - wyjaśnia rzeczniczka URE. - Wyjątkiem będzie sytuacja, w której konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy. W takim przypadku prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie roku od dnia upływu 14 dniowego terminu na odstąpienie.
Do Was też dzwonili lub pukali podejrzani przedstawiciele handlowi? Macie swoje sposoby na nieuczciwych sprzedawców?
