Pierwsi petenci pojawili się tuż po wschodzie słońce. O godz. 8, gdy otwarty został oddział paszportowy, w kolejce stało już kilkadziesiąt osób. - To moje trzecie podejście. Czekam tutaj od 6 rano - mówiła zażenowana pani Anna z Bielan. Podobnie jak reszta oczekujących, chciała złożyć wniosek o wydanie nowego paszportu. Okazuje się, że nie jest to łatwe.
Już po kwadransie z automatu pobrano 100 numerków kolejkowych. A pracownicy oddziału są w stanie przyjąć maksymalnie 360 wniosków dziennie.
WIDEO: Gigantyczne kolejki do oddziału paszportowego MUW przy ul. Św. Sebastiana
Autor: Piotr Drabik
Automat blokuje wydawanie numerków, gdy czas obsługi oczekujących jest dłuższy niż godziny pracy oddziału. Taka sytuacja powtarza się praktycznie codziennie od początku kwietnia. Właśnie wtedy przeniesiono oddział paszportowy z ul. Przy Rondzie (gdzie znajduje się siedziba Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego) na ul. św. Sebastiana.
Dotychczas w jednym budynku przyjmowane były wnioski o wydanie paszportów i pozwolenia np. o stały pobyt dla cudzoziemców. Liczba tych ostatnich latach lawinowo wzrosła. W 2010 r. do urzędników trafiło 9 tys. wniosków od cudzoziemców, a pod koniec zeszłego roku już 43 tys. I wciąż rośnie. Dlatego, by obsłużyć więcej petentów z zagranicy przeniesiono oddział paszportowy do Starego Miasta. Jednak krakowianie, twierdzą, że w starej lokalizacji było lepiej, a kolejki były mniejsze.
Urząd Wojewódzki nie poczuwa się do odpowiedzialności. A co więcej - zapewnia, że wykorzystał wszystkie możliwości do zapewnia „komfortu” petentom. - Zatrudniliśmy dodatkowych pracowników, codziennie otwarte są wszystkie okienka - przekonuje Krzysztof Marcinkiewicz, rzecznik MUW. Rozczarowanym petentom radzi skorzystanie z internetowej rejestracji do kolejki paszportowej. - Do tej pory mogli to zrobić z 7-dniowym wyprzedzeniem. Jeszcze w tym tygodniu uruchomimy rejestrację na 14 dni do przodu - informuje Marcinkiewicz. Internetowe zapisy i tak nie zwalniają jednak z obowiązku ostania w kolejce po numerek z automatu, ale urzędnicy nie mają więcej pomysłów na rozwiązanie kolejkowego impasu.
Tłumaczą się, że kolejki tworzą się przez trzy miesiące w roku, od kwietnia do czerwca. W tym czasie najwięcej osób chcę wyrobić paszport przed wakacjami. A dodatkowo coraz więcej Polaków z zagranicy oprócz dowodu osobistego chce mieć paszport, choćby z powodu Brexitu. Petenci, którym nie udało się do tej pory złożyć wniosku o paszport, mogą to zrobić w najbliższą sobotę 13 maja. Wtedy administracja rządowa odrabia dzień wolny za 2 maja.
