Call center

Sprzedaż produktów, pomoc techniczna, konsultacje... pracownicy call center zajmują się różnymi dziedzinami. Nie jest to praca dla nerwowych osób! A ile wytrzymałbyś w tej robocie? Sprawdź to!

Wiele osób nękanych jest telefonami od marketerów o rożnych porach dnia i nocy. Nie chcesz być więcej szczęśliwym wygranym czy najlepszym klientem danej firmy? Nowa lodówka, książka, a może abonament z telefonem za złotówkę? Konsultanci bardzo często nie chwalą się skąd posiadają nasz numer.

Mateusz Ratajczak zatrudnił się w „kotłowni”, czyli firmie naciągającej klientów na inwestycje finansowe. To specyficzne call center, którego cel jest jeden: za wszelką cenę znaleźć ofiarę. Motywacja oszustów? Zawrotne premie, imprezy, alkohol lejący się strumieniami i narkotyki. Książka zawiera m.in. elementarz zawodowca: 10-stronicowy zestaw chwytów i manipulacji, które pomagają wkręcić rozmówcę w sytuacje, w których pozbywa się pieniędzy.

Kompetentny, uprzejmy i stanowczy – to cechy, które według Polaków powinny charakteryzować pracowników telefonicznej obsługi klienta – wynika z badania Ipsos przeprowadzonego dla firmy finansowej Wonga. Według ankietowanych najtrudniejsze w pracy w call center są kontakt z niemiłymi konsumentami i budowanie relacji z klientami. Jedynie 14 proc. respondentów dostrzega, że umiejętność radzenia sobie ze stresem może stanowić wyzwanie dla pracowników contact center.

Czy to koniec call center, jakie znamy? Od maja 2018 w życie wchodzi RODO - to tajemniczo brzmiące hasło w praktyce oznacza prawo do „bycia zapomnianym”.

Do prokuratury trafiły już dwa zawiadomienia w sprawie adaptacji szkoły na biura call center. Inwestycję pilotował odwołany jesienią zarząd miejskiej spółki. Sprawę pod lupę wzięli też radni.

Krótki czas oczekiwania na połączenie, szybki dostęp do informacji, nowatorska technologia. To udogodnienia, jakie planuje PGE Obrót S.A. dla swoich klientów.

Od 18 lutego br. klienci PGE Obrót S.A. z woj. podlaskiego będą mogli korzystać z Call Center. Usługa ma im zapewnić szybki dostęp do niezbędnych informacji bez konieczności odwiedzania Biur Obsługi Klienta.

Gdzie mogą wystąpić wyłączenia prądu w małopolskim 15.06? Przedstawiamy spis miejsc, w których planowane są wyłączenia prądu w ciągu najbliższych dni. Brak prądu może być irytujący, dlatego warto na ten czas znaleźć sobie odpowiednie zajęcie, które nie będzie wymagało korzystania z energii elektrycznej. Przyczyną wyłączenia prądu najczęściej są budowy, remonty oraz modernizacje sieci. Dobrze jest przygotować się na tego typu wyłączenia prądu w małopolskim. Gdzie i kiedy nie będzie prądu?

Odpowiedzialny biznes, środowisko i wpływ na społeczeństwo – to trzy obszary, o które DB Schenker pyta w anonimowej ankiecie.

Hewlett Packard Enterprise opracowała rozwiązania,które ułatwiają organizacjom zamianę danych na pieniądze.

Łódzkie. Wielka awaria w Elektrowni Bełchatów. "Sytuacja stabilizuje się". Trwa usuwanie skutków awarii. To była pierwsza tak duża awaria w historii Elektrowni Bełchatów. W poniedziałek (17 maja) po południu stanęło dziesięć bloków, energię dostarczał tylko jeden. W nocy z poniedziałku na wtorek bloki powoli przywracano do pracy.

Wyciekły dane ponad 20 tysięcy funkcjonariuszy publicznych, między innymi policjantów, pracowników Służby Ochrony Państwa czy straży granicznej. Każdy mógł pobrać plik z Excela zawierający między innymi ich PESEL-e, o czym poinformował portal niebezpiecznik.pl.

- Ostrzegamy przed telefonami od nieznanych osób, które przedstawiają się jako pracownicy Ministerstwa Finansów lub urzędów skarbowych- napisano w komunikacie.

Do niecodziennego zdarzenia doszło w Białymstoku. Kobieta wsiadła do samochodu, uruchomiła samochód i następnie wjechała do lokalu, w którym mieści się Poczta Polska. Nikomu nic się nie stało. - informuje Onet.pl

Za prąd zapłacimy średnio 8 złotych więcej miesięcznie. Natomiast za gaz rachunki powinny być "nieznacznie niższe".

Już od stycznia wyższe rachunki za prąd stycznia czekają i gospodarstwa domowe, i firmy. O ile te pierwsze zapłacą o ok. 11-12% więcej niż w tym roku, o tyle te drugie muszą liczyć się ze znacznie większym wzrostem opłat. Powód? Przedsiębiorcy nie są chronieni cenami regulowanymi. Podwyżki cen prądu to m.in. efekt wejścia w życie opłaty mocowej.

CERT Polska ostrzega przed kampaniami, w którym przestępcy nakłaniają do wpisania swoich danych w fałszywym panelu logowania Facebook. Aktywność tego typu prób do wyłudzania danych wzrosła.

Urząd Regulacji Energetyki zatwierdził część nowych cenników spółek energetycznych. Od nowego roku zapłacimy więcej za prąd.

Polska Grupa Energetyczna poinformowała o uruchomieniu Programu Dobrowolnych Odejść. Spółka chce zredukować zatrudnienie o 20 procent.

Pozbawieni możliwości spotkania z lekarzem, coraz śmielej zaczęliśmy korzystać z dobrodziejstw telemedycyny. Jednak większość placówek nie zapewnia skutecznej ochrony danych pacjentów.- Rozwój telemedycyny jest nieunikniony i wskazany. Równolegle z rozwojem usług powinniśmy jednak pracować nad zabezpieczeniem dostępu do danych- mówi AIP ekspert.

Walka z koronawirusem w Polsce trwa. W Białymstoku rozkręca się akcja #GastroPomaga, do której przez dobę dołączyło już ponad 30 firm. Restauratorzy dostarczają lekarzom i pielęgniarkom ciepłe jedzenie. Do akcji dołączają też inni, którzy chcą wesprzeć osoby walczące z koronawirusem na pierwszym froncie.