Bałagan i chaos w krakowskim sanepidzie. "Utrudnienia wynikają z bardzo dużej liczby zgłoszeń"

Bartosz Dybała
Bartosz Dybała
Malgorzata Genca / Polska Press
Nasi czytelnicy alarmują, że telefon w sanepidzie milczy, w związku z czym rośnie również kolejka tych, którzy czekają na informację, czy są zdrowi czy nie. Sanepid odpowiada: "Utrudnienia w ostatnim czasie w kontakcie z Powiatową Stacją Sanitarno-Epidemiologiczną w Krakowie wynikają tylko i wyłącznie z bardzo dużej ilości zgłoszeń, dot. zakażeń koronawirusem SARS-CoV-2, a co za tym idzie koniecznością prowadzenia wytężonych działań, mających na celu ograniczenie rozprzestrzeniania się koronawirusa SARS-CoV-2 na terenie miasta Krakowa i powiatu krakowskiego".

FLESZ - Sprawdź, czy Twój powiat jest “czerwony”

W "Gazecie Krakowskiej" opisaliśmy, że w związku z rosnącą liczbą zachorowań w województwie do naszej redakcji wręcz lawinowo napływają zgłoszenia od czytelników, którzy skarżą się, że telefony w krakowskim sanepidzie nie odpowiadają.

- Od kilku dni próbuję skontaktować się z sanepidem przy ul. Makuszyńskiego w Krakowie. Niestety bezskutecznie. Mój syn i żona mieli wykonywane 2 sierpnia wymazy, po tym jak okazało się że jestem chory na COVID-19. Niestety do tej pory nie otrzymali informacji o wynikach. Dzwoniąc na podane do kontaktu numery zgłasza się infolinia, która od rana do wieczora jest obciążona 25 osobami w kolejce. Po 2,5 godz. czekania i byciu w końcu pierwszym oczekującym infolinia się wyłącza albo któryś z pracowników podnosi słuchawkę i po chwili odkłada ją z powrotem. Bez odpowiedzi pozostają też wysłane maile – skarżył się pan Michał. Dodawał, że wie, że takich osób jak on którym kończy się kwarantanna i próbują się skontaktować z sanepidem jest więcej.

Teraz do sytuacji odniósł się sanepid. Jego przedstawiciele twierdzą, że nie wynika to z niedbalstwa, a dużej liczby zgłoszeń, napływających do pracowników sanepidu.

- W PSSE w Krakowie zatrudnionych jest 40 osób w Oddziale Epidemiologii, czyli komórce organizacyjnej, realizującej między innymi zadania przeciwepidemiczne (kierunkowo wykształcony, wykwalifikowany personel). Oczywiście od miesiąca marca 2020 r. zadania mające na celu ograniczenie rozprzestrzeniania się koronawirusa SARS-CoV-2 realizowane są przez wszystkich pracowników Stacji, w tym pracowników merytorycznych, nieposiadających kierunkowego wykształcenia, jak również pracowników administracji, Sekcji Finansowo-Księgowej oraz Sekcji ds. Pracowniczych - tłumaczy nam Adam Jędrzejczyk, Państwowy Powiatowy Inspektor Sanitarny w Krakowie.

Praca prowadzona jest w systemie dwuzmianowym od godz. 7 do 22.30 7 dni w tygodniu. - Dla zobrazowania skali zadań informuję, iż jedynie w okresie od 1-7 sierpnia 2020 r Państwowy Powiatowy Inspektor Sanitarny w Krakowie:

  • prowadzi 126 postępowań w związku z wpłynięciem tylko w tym czasie do Stacji dodatnich wyników wymazów w kierunku SARS-CoV-2, co wiąże się z koniecznością przeprowadzania tysięcy wywiadów epidemiologicznych;
  • kilkaset dodatnich wyników wymazów w kierunku SARS-CoV-2, które wpłynęły do Stacji przekazał do właściwych miejscowo państwowych powiatowych inspektorów sanitarnych z terenu całego woj. małopolskiego;
  • opracowuje 11 ognisk epidemicznych SARS-CoV-2;
  • wydał 693 decyzje administracyjnych dot. kwarantanny (na dzień 7.08.2020 r. na kwarantannie przebywają 2754 osoby).

Ponadto codziennie od mieszkańców do stacji wpływa drogą e-mail ponad 400 informacji, zapytań dot. koronawirusa SARS-CoV-2. - W związku z powyższym uprzejmie informuje, iż pomimo ofiarnej, rzetelnej, niejednokrotnie ponad siły pracy zatrudnionego personelu mogą zdarzyć się i zdarzają się sytuacje opisane w niniejszym e-mail, ale nie wynikają one z niedbalstwa, lekceważenia nałożonych obowiązków, braku odpowiedzialności, czy złej organizacji pracy, a jedynie z nadmiaru obowiązków - tłumaczy inspektor.

- Reasumując, mając na względzie obecna sytuację epidemiczną, w pierwszej kolejności podejmowane są działania mające na celu ograniczenie rozprzestrzeniania się koronawirusa SARS-CoV-2 wśród mieszkańców, tzn. opracowywanie ognisk epidemicznych oraz wyników dodatnich - kwituje Jędrzejczyk.

Wideo

Komentarze 3

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

K
Knut Kowalski

Tak to już jest, jak sanepidem rządzą lekarze. Kompletny brak znajomości procedur. Dyrektora WSSE i jego zastępcę nalezy w trybie pilnym usunąć.

K
Krakus
9 sierpnia, 08:28, Gość:

Ale to nie rozwiązuje sprawy! PSSE pisze przeprosiny i już, to wszystko? Przecież oczywistym jest, że należy to lepiej zorganizować, zaangażować jeszcze więcej ludzi, znaleźć sposób na usprawnienie, bo w tej formie to nie działa. To rola dyrektora i jeszcze wyższych organów: WSSE czy Marszałka! Należy to przecież jakoś rozwiązać!

No tak. Po 5 miesiącach od zamknięcia wszystkiego na głucho i stopniowym "poluzowywaniu" nadal brak poprawy jakości obsługi petentów. Ale kary nakładać - to potrafią bez zarzutu.

G
Gość

Ale to nie rozwiązuje sprawy! PSSE pisze przeprosiny i już, to wszystko? Przecież oczywistym jest, że należy to lepiej zorganizować, zaangażować jeszcze więcej ludzi, znaleźć sposób na usprawnienie, bo w tej formie to nie działa. To rola dyrektora i jeszcze wyższych organów: WSSE czy Marszałka! Należy to przecież jakoś rozwiązać!

Dodaj ogłoszenie