Oficer Dyżurny Stanowiska Koordynacji Ratownictwa Państwowej Straży Pożarnej w Nowym Sączu informację o wypadku w rejonie Góry Zabełeckiej na ul. Tarnowskiej odebrał cztery minuty po godzinie ósmej w czwartek. Strażacka wóz ratowniczy przybył na pomoc niemal natychmiast, bo miejsce zdarzenia i siedzibę Jednostki Ratowniczo Gaśniczej PSP dzieli mniej niż kilometr.
W zderzeniu rozbite zostały samochody osobowe: bmw z numerami rejestracyjnymi Nowego Sącza (KN) oraz hyundai i30 z rejestracją odległych stron Polski.
Na pomoc osobom podróżującym pojazdami, które się zderzyły, przyjechała także karetka Sadeckiego Pogotowia Ratunkowego. Na miejscu zjawili się również policjanci.
Działania ratownicze, a więc i utrudnienia w ruchu, trwały mniej niż godzinę.