Biuro Alfa Star o upadłości poinformowało w sobotę na swojej stronie internetowej (treść na dole). Rzeczniczka mazowieckiego Urzędu Marszałkowskiego powiedziała, że przedstawiciele biura przekazali wstępne informacje, według których poza granicami kraju przebywa około 1500 klientów Alfa Star. - Niestety nie przekazano jeszcze, w jakich krajach przebywają turyści, a ta informacja jest kluczowa, by móc zweryfikować sytuację i sprawdzić, jakiego rodzaju wsparcia oni potrzebują – przyznała Marta Milewska.
Według urzędników większość turystów, która przebywa za granicą, ma opłacone hotele. Środki z gwarancji ubezpieczeniowej biura mają wystarczą na sprowadzenie turystów do kraju. Ale nie jest tak we wszystkich przypadkach. - Niestety Alfa Star z nami nie współpracuje - mówi Gazecie Wrocławskiej Marta Milewska. - To utrudnia powroty do kraju. A dochodzą niepokojące sygnały, że w wielu miejscach m.in w Bułgarii, na Rodos czy w Turcji nie mają dachu nad głową.
TVN24/x-news
Mazowiecki urząd marszałkowi już zaplanował pierwsze powroty. Turyści z Kos, Egiptu i Sycylii w niedzielę przylecieli do Warszawy. Urząd stara się także ściągnąć to Polski turystów z Turcji. Na razie nie wiadomo nic o tym, by osoby jadące z touroperatorem z Wrocławia były zagranicą. Ale, jak przyznaje Marta Milewska, urzędnicy dalej nie mają szczegółowych informacji na temat wszystkich poszkodowanych przez Alfa Star. Wiadomo jedynie w jakich krajach znajdują się wszyscy turyści - taką listę biuro wysłało do MSZ. Teraz urząd, często przy pomocy konsulatów, ustala jakie będą ich dalsze losy. A nie jest to takie proste, bo pod koniec sezonu urlopowego najtrudniej jest o czartery.
- Osoby, które nie zdążyły wyjechać na urlop z Alfa Star, ale wykupiły już wycieczki, mają rok na złożenie wniosku o rekompensatę. Niezbędne informacje dostępne są na stronie internetowej urzędu marszałkowskiego – dodaje Marta Milewska.
Dla ludzi z branży turystycznej to duże zaskoczenie. - To było bardzo dobre biuro, od lat działające na rynku polskim. Ostatnio zostało sprzedane egipskiej firmie i liczyliśmy, że złe czasy są już za nimi - powiedział Marek Kamieński z Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych.
Ogłoszenie na stronie Alfa Star
Alfa Star S.A.. w związku z utratą płynności finansowej zmuszony jest do zaprzestania realizowania jak i dalszej sprzedaży oferty turystycznej. Tym samym Alfa Star S.A. uprzejmie informuje, iż nie wykona obowiązków umownych z umów o świadczenie usług turystycznych. Uprzejmie informujemy iż trwa uruchomienie procedury przewidzianej prawem (art. 5 ustawy o usługach turystycznych tekst jednolity Dz.U.2014.196 z dnia 2014.02.12) mającej na celu w szczególności zagwarantowanie powrotów Turystów do Kraju oraz umożliwienie im skutecznego wykonania innych przysługujących im praw w tym prawa do zwrotu wszystkich wniesionych środków.
W tym celu przedłożyliśmy stosowne oświadczenie jak i dokumenty do Marszałka Województwa Mazowieckiego jako beneficjenta gwarancji z wystawienia Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce ul. Chmielna 101/102, 80-748 Gdańsk który w dniu 12 stycznia 2015 r. wystawił gwarancję ubezpieczeniową na kwotę 20.000.000 PLN.
We wszystkich sprawach związanych z niezrealizowanymi umowami o świadczenie usług turystycznych, powrotami do kraju jak w sprawie zwrotu środków za niezrealizowane świadczenia należy kontaktować z Urzędem Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego w Warszawie Departament Kultury, Promocji i Turystyki ul. Brechta 3, 03-472 Warszawa. Telefony: 022 5979 501, 022 5979 540, 022 5979 543, 022 5979 544.
ALFA STAR S.A.
