Pasażerowie skarżą się na komunikację zastępczą na linii kolejowej Chrzanów - Trzebinia. Operatorzy dostawią więcej autobusów?

Zbyt mała liczba autobusów w stosunku do liczby pasażerów oraz lokalizacja punktów ich odjazdu nie umiejscowiona bezpośrednio przy stacjach kolejowych to uciążliwości, na jakie skarżą się pasażerowie podróżujący koleją. Problem zwłaszcza mają osoby, które po raz pierwszy podróżujący tą trasą, to m.in. turyści jadący z Krakowa do Oświęcimia. Wcześniej autobusy zatrzymywały się bezpośrednio przy dworcu w Trzebini, jednak utrudniały tam ruch. Teraz punkt ich odjazdu zlokalizowano 200 metrów dalej na parkingu przy hotelu.

Pasażerowie są wściekli. Dla rodziców z wózkami albo niepełnosprawnych na wózkach to duże utrudnienie. Jak pada, to nie ma się gdzie schować. W dodatku zdarza się, że podstawiany jest jeden autobus, a pasażerów zdecydowanie więcej niż może on pomieścić - żali się Zbigniew Maślanka z Oświęcimia.

Jak wyjaśniają przedstawiciele kolei, zmiana lokalizacji punktów zatrzymywania się autobusów bliżej stacji nie jest możliwa z uwagi na wspomniane utrudnienia w ruchu, które by to generowało. Z kolei liczba autobusów została określona w porozumieniach zawartych między operatorami Koleje Małopolskie i Polregio oraz przewoźnikami drogowymi realizującymi przewóz w ramach komunikacji zastępczej. Do obsługi większości kursów na odcinku Trzebinia – Chrzanów wykorzystywane są po dwa autobusy. Wyjątkiem są wczesno poranne kursy w soboty i niedziele, kiedy liczba podróżnych jest mniejsza i jeden autobus jest wystarczający.

Województwo Małopolskie nie otrzymywało dotychczas sygnałów ze strony podróżnych w sprawie zbyt małej liczby autobusów w stosunku do liczby podróżnych. Z informacji uzyskanych od operatora Koleje Małopolskie wynika, że omawiany problem dotychczas nie był zgłaszany przez podróżnych, ani obsługę - informuje Magdalena Opyd z biura prasowego Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego w Krakowie.

Również do Polregio nie wpłynęły żadne skargi od pasażerów dotyczące niewystarczającej ilości podstawianych autobusów. Jak informuje spółka ilość autobusów zastępczej komunikacji dostosowana jest odpowiednio do występującej frekwencji w poszczególnych pociągach w oparciu o prowadzone badania.

Na obecną chwilę nie mieliśmy przypadków domawiania ad hoc autobusów do obsługi pociągów kursowych, poza zamówieniem dodatkowych autobusów do przewozu zorganizowanych grup, na podstawie złożonych z wyprzedzeniem wniosków na przejazdy grupowe - informuje zespół prasowy Polregio.

Niezadowoleni pasażerowie powinni zatem uwagi i skargi kierować kierować bezpośrednio do operatorów Koleje Małopolskie i Polregio. Wówczas jest szansa, że funkcjonowanie komunikacji zastępczej zostanie dostosowane do ich potrzeb.