Kraków daje przykład
Patrząc na godziny pracy urzędników, można uznać, że tylko ci z Krakowa w miarę szanują swoich petentów - tu większość spraw załatwimy do godz. 18.
- Wiemy, że krakowianie mają lepsze rzeczy do roboty niż wystawanie godzinami w urzędach - przyznaje Filip Szatanik z krakowskiego magistratu. - Dlatego na wizytę można u nas zapisać się telefonicznie, a część spraw załatwić przez internet. Mamy urzędników znających język migowy i myślimy o uruchomieniu punktów obsługi petentów w marketach - wylicza dumnym głosem Szatanik.
Dumni z siebie nie mogą być za to urzędnicy z Bochni i Nowego Sącza, gdzie po godzinie 15.30 urzędy miasta są zamknięte na cztery spusty. - Próbowaliśmy wprowadzić jeden dzień tygodnia, w którym urząd jest czynny dłużej, do godziny 17 - odpiera zarzuty Małgorzata Grybel, rzeczniczka nowosądeckiego magistratu. - Ale ludzie nie przychodzili - kwituje.
Podobną historię opowiada Anna Kocot z urzędu w Bochni. - Próbowaliśmy wydłużyć godziny urzędowania, ale wiązało się to z karkołomnymi operacjami, a nie przynosiło skutku. Ludzie przyzwyczaili się, że sprawy w urzędzie załatwiają rano - twierdzi.
Beztroskie Podhale
Jeszcze gorzej jest w Zakopanem. W środę urząd pracuje do 12. W pozostałe dni do godziny 14, jedynie w poniedziałek do 16. Ale urzędnicy w Zakopanem nie mają sobie nic do zarzucania.
Lepiej jest w Nowym Targu. Tu urzędnicy kończą pracę między 15 a 16. A poza tym, jak podkreśla Piotr Rayski-Pawlik z magistratu, jest wiele innych udogodnień: winda dla niepełnosprawnych, możliwość płatności przelewem i "miniplac zabaw" dla dzieci. Pociechy, jak oświadcza rzecznik, mogą w urzędzie pokolorować rysunek ze św. Katarzyną, patronką miasta.
Urząd dla obywatela?
Według Kazimierza Sedlaka, eksperta rynku pracy, należy zadać sobie pytanie: czy to urząd jest dla obywatela, czy obywatel dla urzędu? Jakby urzędnicy o nas myśleli, wydłużyliby czas pracy przynajmniej do 18.
Współpraca: S. Śmierciak, P. Korbut, M. Pawłowska, Ł. Bobek, M. Balicka, R. Szkutnik
Trudno zdążyć
Anna Górska-Gregorczyk, mieszkanka Zakopanego
Godziny otwarcia urzędów powinny być wydłużone. Gdy ktoś pracuje, a ma nieprzychylnego szefa, nie ma szans zdążyć, by załatwić coś w urzędzie. Powinno być tak przynajmniej 2-3 dni w tygodniu. (łb)
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
