Thomas Cook to nie wyjątek. Zobacz, jakie biura podróży upadły w ostatnim czasie. Turyści mieli duże problemy [GALERIA]

26 września 2019, 12:07

Alfa Star, Aquamaris, a teraz Thomas Cook. To tylko kilka przykładów biur podróży, jakie w ostatnim czasie upadły. Nie jest to tylko problem pracowników, którzy tracą pracę, ale również turystów, którzy w takiej sytuacji tkwią w odległych od swoich domów miejscach za granicą. Przechodząc do kolejnych zdjęć w galerii sprawdź, jakie biura podróży upadły. Prawdziwa plaga upadłości biur miała miejsce w 2012 roku.

FLESZ - Rewolucja dla kierowców. Te zmiany musisz znać

Co powinien zrobić turysta, gdy biuro podróży, z którego usług skorzystał, upadnie. Wiele porad można znaleźć na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego Polska.

Neckermann ogłosi upadłość, wielki problem turystów

- Trzeba pamiętać, że każde biura podróży posiadające wpis do Rejestru Organizatorów i Pośredników Turystycznych zobowiązane są posiadać zabezpieczenie finansowe (w postaci gwarancji bankowej,gwarancji ubezpieczeniowej lub umowy ubezpieczenia) - czytamy na jego stronie.

Biuro Podróży Alfa Star S.A. ogłosiło upadłość w 2015 roku. Jak poinformowano, przyczyną była utrata płynności finansowej. - To było bardzo dobre biuro, od lat działające na rynku polskim. Ostatnio zostało sprzedane egipskiej firmie i liczyliśmy, że złe czasy są już za nimi - mówił wtedy Marek Kamieński z Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych. Pawel Relikowski

Ma ono chronić klientów na wypadek niewypłacalności organizatora. - Oznacza to, że że każdy organizator pakietowych usług turystycznych oraz agencja podróżnicza jest obowiązany zapewnić klientom:

pokrycie kosztów powrotu klientów z imprezy turystycznej do miejsca wyjazdu lub planowanego powrotu z imprezy turystycznej,
zapewnić klientom zwrot wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną w wypadku gdy z przyczyn dotyczących przedsiębiorcy impreza nie zostanie zrealizowana,
zapewnić klientom zwrot części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną, odpowiadającą części imprezy turystycznej, która nie zostanie zrealizowana
marszałek województwa gdzie przedsiębiorca został zarejestrowany jest upoważniony do występowania na rzecz klientów w sprawach uruchomienia środków z tytułu zabezpieczenia finansowego; to marszałek województwa razem z ubezpieczycielem i polskimi placówkami dyplomatycznymi organizuje powrót turystów do kraju.

W 2013 roku upadło biuro podróży GTI Travel Poland, specjalizujące się w wyjazdach do Turcji. Według informacji Radia PiN, za granicą przebywało wtedy 700 polskich klientów biura, którego gwarancja ubezpieczeniowa opiewała na 7 mln zł. Archwium

Konsument, który zapłacił za imprezę turystyczną, która się nie odbędzie, lub która z powodu kłopotów finansowych biura podróży zakończy się szybciej niż to było przewidziane w umowie powinien:

skontaktować się z właściwym dla siedziby biura podróży wojewódzkim urzędem marszałkowskim
dostarczyć do tego urzędu:
kopię umowy zawartej z organizatorem wyjazdu;
kopię dowodu wpłaty za wycieczkę;
wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia – jest on dostępny zwykle na stronie internetowej Urzędu Marszałkowskiego.

- Gdy upadłość biura podróży zaskakuje nas w trakcie trwana imprezy o pomoc można zgłosić się za pośrednictwem konsulatu RP w miejscu pobytu - radzą przedstawiciele Europejskiego Centrum Konsumenckiego Polska.

Znane biuro podróży jest niewypłacalne. W najgorszej sytuacji są jego klienci przebywający obecnie na wakacjach w Tunezji, Turcji oraz na Majorce. Biuro Neckermann Polska złożyło w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego oświadczenie o niewypłacalności. Jest ona związana z ogłoszonym w poniedziałek bankructwem powiązanego z nim brytyjskiego biura Thomas Cook. Na wakacjach z Neckermannem jest obecnie ok. 3,6 tys. turystów, w tym osoby z Małopolski. Archiwum

Wyjeżdżając na wakacje warto zanotować numer telefonu do Ambasady Polskiej i konsulatu w kraju, w którym będziemy spędzać wakacje.

Neckermann ogłosi upadłość, wielki problem turystów

Turyści, piszący na internetowych serwisach społecznościowych, informują o problemach w miejscach pobytu. Są usuwani z hoteli, nie mają informacji o ewentualnych powrotach z wakacji.

Nie tylko turyści będący na wakacjach mają problem. Stratni są także klienci, którzy dopiero czekają na wyloty. A te według radia RMF zostały odwołane.

- Wyjazd rezerwowaliśmy i opłaciliśmy w sierpniu. Jeszcze we wtorek, kiedy sprawdzaliśmy rezerwację lotu, wszystko było dobrze. Z kolei hotel odpowiedział, że nie udzielają informacji na temat rezerwacji z Thomas Cook i to nas zmartwiło. Na ten moment nikt nas oficjalnie nie poinformował, że nasza rezerwacja została anulowana (brak telefonu, żadnego maila). O wszystkim dowiadujemy się z mediów - mówi nam pani Katarzyna, która w przyszły poniedziałek miała lecieć na Kubę.

Zagraniczni turyści, podróżujący np. do Krakowa z brytyjskim touroperatorem Thomas Cook, z którym kapitałowo powiązany jest Neckermann Polska, mają problem, bo w większości przypadków ich rezerwacje hotelowe zostały automatycznie anulowane lub wkrótce tak się stanie.

W lipcu 2012 roku do Urzędu Marszałkowskiego Województwa Dolnośląskiego wpłynęło oświadczenie o niewypłacalności biura podróży z Wałbrzycha. Upadłość biura nie była aż tak odczuwalna dla klientów, gdyż w momencie złożenia oświadczenia za granicą nie przebywali żadni klienci tego biura. Pixabay

- W takiej sytuacji zalecamy kontakt bezpośrednio z agentem, u którego rezerwowali pobyt i któremu wpłacili pieniądze - mówi nam Agnieszka, pracownica jednego z krakowskich hoteli.

Biuro Neckermanna w Krakowie nie działa

Odwiedziliśmy jedno z krakowskich biur Neckermanna w centrum handlowym. Drzwi były otwarte, pracownicy przy swoich stanowiskach. Na szklanych drzwiach wejściowych wciąż wiszą oferty podróży.

- Nie działamy już jako biuro podróży. Zawieszona jest jakakolwiek działalność. Oferty nie są sprzedawane - usłyszeliśmy.

Przed wejściem do biura, jak również w środku, nie było żadnych klientów.