Gdy w sobotę dotarli do Paryża, okazało się, że biuro podróży Excalibur Tours nie opłaciło ich wyjazdu. Gimnazjaliści mieli spędzić w stolicy Francji trzy dni, a potem ruszyć w dalszą drogę. Grupie udało się wjechać na wieżę Eiffla i zwiedzić Wersal. Potem się okazało, że muszą wracać.
Pomoc dla gimnazjalistów zaczął od razu organizować małopolski Urząd Marszałkowski. Jak poinformował Piotr Odorczuk, kierownik biura prasowego urzędu, marszałek załatwił przewoźnika, który zapewni młodzieży powrót do kraju. - Biuro było ubezpieczone. Pokryjemy koszty powrotu, a następnie odzyskamy pieniądze od ubezpieczyciela - mówi Odorczuk.
Udało się też zorganizować nocleg dla gimnazjalistów z soboty na niedzielę. Szczęśliwie się okazało, że biuro podróży wpłaciło w hotelu zaliczkę na trzydniowy pobyt. - Pieniędzy wystarczyło na pokrycie kosztu jednego noclegu - mówi Elżbieta Kantor, dyrektorka Departamentu Turystyki, Sportu i Promocji Urzędu Marszałkowskiego.
Uczniowie za własne pieniądze wybrali się do Disneylandu. Wieczorem wsiedli w autokar, który ma ich dowieźć do kraju. Jak przekazała "Gazecie Krakowskiej" Ewa Brągiel, pilotka wycieczki, uczniowie są spokojni i miło spędzili niedzielę.
Excalibur Tours oficjalnie ogłosiło upadłość. Wszyscy klienci biura, ubiegający się o zwrot pieniędzy, proszeni są o kontakt z Departamentem Turystyki Urzędu Marszał- kowskiego, nr tel. 12 379 60 28 lub 29. Szczegóły też na stronie: www.malopolska.pl.
Biuro podróży Excalibur Tours działało od 1993 roku. Firma na swojej stronie internetowej chwali się "10-letnią współpracą z krakowskimi szkołami".
Jeżeli Twoi bliscy mają problem z powrotem do kraju, bądź wykupili wycieczkę z biurem podróży Excalibur Tours, daj nam znać! Dziennikarze "Gazety Krakowskiej" zajmą się problemem! Czekamy też na Twoje opinie, uwagi a także zdjęcia i wideo - pisz e-maila na adres [email protected], dzwoń - tel. 12 6 888 301. Do Twojej dyspozycji jest też profil "Gazety Krakowskiej" na Facebooku.
***
Sposoby na prześwietlenie biura podróży podaje Jerzy Gramatyka, rzecznik konsumentów w Krakowie: Sprawdzajmy, czy biuro zostało zarejestrowane u marszałka województwa (właściwego dla siedziby biura). Aby trafić do rejestru organizatorów turystyki, trzeba spełniać określone warunki. Zapytanie o wpis może wystosować każdy. Dowiedzmy się, jak długo biuro działa na rynku, czy kiedyś nie cofnięto mu pozwolenia na działanie (w Urzędzie Marszałkowskim). Sprawdźmy, czy biuro jest członkiem Izby Turystyki. Jeżeli tak, w regionalnym oddziale Izby dostaniemy informacje o biurze (dokąd organizowało wyjazdy, dla ilu osób itp.). Przejrzyjmy Centralną Ewidencję Organizatorów Turystyki (www.turystyka. gov.pl). Dowiemy się tam m.in. czy biuro zawarło umowę gwarancji bankowej albo ubezpieczenia na rzecz klientów, czy prowadzi działalność zgodnie z prawem. Bądźmy czujni, gdy oferta biura jest szczególnie tania.
