- Automaty okazały się szczególnie wygodne dla pasażerów, którzy pociągami jeżdżą na krótkich trasach, kupno biletu zajmuje niecałą minutę, a i sprzęt nieco milszy od pań kasjerek - mówi pan Adam, jeden z mieszkańców Krakowa. - Szkopuł w tym, że jeden z nich dzień w dzień odmawia posłuszeństwa. Po ekranie tam i z powrotem jeździ pociąg, który za nic w świecie nie chce zatrzymać się na żadnej ze stacji.
Według podróżnych, najczęściej psującym się automatem jest ten najbardziej oddalony od wejścia do tunelu z Galerii Krakowskiej, z numerem 1287.
- Można wielokrotnie stukać w ekran, ale nic z naszych starań nie wyniknie - opowiada pan Adam. - Kolejka się powiększa i bardziej opłacalne staje się przejście do kasy. W ostateczności przecież da się jakoś przeżyć "uprzejmość" pań kasjerek - dodaje czytelnik.
Pasażerowie, z którymi rozmawialiśmy, uważają, że sprawę rozwiązałaby wymiana wadliwych maszyn lub dostawienie kolejnych automatów.
- Rzeczywiście, co jakiś czas zdarza się, że któryś z automatów przestaje działać, jednak nie wynika to z jego awarii - mówi Barbara Węgrzynek, rzeczniczka małopolskiego oddziału Przewozów Regionalnych.
Według przedstawicielki PR, automaty zawieszają się z powodu złego użytkowania.
- Najczęściej dochodzi to tego w chwili gdy pasażerowie starają się kupić bilet z rezerwacją - tłumaczy rzeczniczka. - Aby rezerwacji dokonać, komputer musi połączyć się z serwerem, a to chwilę zajmuje. Gdy osoba kupująca, zamiast poczekać na wykonanie zadania, zacznie wydawać kolejne polecania maszynie, ta odmawia posłuszeństwa - dodaje Barbara Węgrzynek.
Jednocześnie przedstawicielka PR zapewnia, że pracownicy firmy są przez cały czas obecni na Dworcu Głównym i na bieżąco przywracają automaty do działania.
- Aby uniknąć sytuacji, że jedna z maszyn nie działa przez dłuższy czas, można zgłosić wystąpienie usterki naszym pracownikom, korzystając z umieszczonego na automatach numeru telefonu - radzi Barbara Węgrzynek. - Będziemy reagować na każde zgłoszenie, a w razie potrzeby pomagać pasażerom w obsłudze maszyny.
Na razie PR są zadowolone z funkcjonowania automatów biletowych i nie jest planowana ich wymiana, jednak możliwe, że jeszcze w tym roku na Dworcu Głównym pojawią się dodatkowe automaty biletowe.
Moda w przedwojennym Krakowie [ARCHIWALNE ZDJĘCIA]
Codziennie rano najświeższe informacje z Krakowa prosto na Twoją skrzynkę e-mail. Zapisz się do newslettera!
