Na stacji Kraków Główny powstało Centrum Obsługi Klienta (COK) Kolei Małopolskich. COK ma być kompleksowym miejscem, gdzie podróżny uzyska pełną wiedzę na temat planowanych podróży. Ale tylko ten podróżny, który pojawi się na dworcu... przed 16.15.
Jak wyliczają w Kolejach Małopolski, Pasażerowie korzystający z COK mają możliwość:
➡️ zakupić bilety na pociągi KMŁ oraz pozostałych przewoźników, ➡️ zakupić bilety na MLD, ➡️ uzyskać niezbędne informacje m.in. o godzinach odjazdów pociągów, ofertach przewoźników kolejowych oraz składaniu reklamacji i skarg.
- Przestrzeń Centrum Obsługi Klienta została zaprojektowana z myślą o ergonomicznym i funkcjonalnym układzie, aby umożliwić łatwy dostęp do stanowisk klientom. Przygotowaliśmy także obniżone okienka kasowe dla osób z niepełnosprawnością - podkreślają.
Zwraca uwagę jednak fakt, że COK będzie otwarty codziennie od 7.15 do... 16.15. Tymczasem również popołudniami ruch podróżnych na dworcu głównym w Krakowie jest ogromny.
