Muzeum Auschwitz ostrzega przed firmami, które wprowadzają turystów w błąd, organizując wyjazdy do Miejsca Pamięci

Kliknij w przycisk "zobacz galerię" i przesuwaj zdjęcia w prawo - naciśnij strzałkę lub przycisk NASTĘPNE

Zainteresowanie wizytą na terenie byłego niemieckiego nazistowskiego obozu koncentracyjnego i zagłady jest ogromne. Z danych placówki wynika, że Miejsce Pamięci i Muzeum Auschwitz odwiedziło już w tym roku 1 mln 200 tys. osób. Placówka szacuje, że w tym roku ich liczba może przekroczyć 1,8 miliona.

Wielu odwiedzających indywidualnych korzysta z firm mających w swojej ofercie wycieczki do Muzeum Auschwitz często łączonych z dojazdem.

– Niestety, zdarzają się tutaj przypadki działań nieetycznych i szkodliwych dla odwiedzających. W ostatnim czasie odnotowaliśmy wiele skarg na firmy, które sprzedawały wyjazdy bez potwierdzonej rezerwacji. Odwiedzającym często w ostatniej chwili zmieniano godzinę wyjazdu lub też anulowano wyjazdy. Strony takie są zbudowane w sposób, który może sugerować, że są powiązane z muzeum. Informacja, iż użytkownik nie jest na oficjalnej stronie muzeum, znajduje się na samym dole strony, co wprowadza w błąd wielu odwiedzających – mówił Andrzej Kacorzyk, zastępca dyrektora Muzeum Auschwitz.

Jak dodał, firmy te wprowadzają także w błąd, sugerując, że niezrealizowanie zamówienia jest wynikiem problemów po stronie Muzeum. - Odwiedzający opisywali także ogromne problemy z kontaktem ze sprzedawcami. Staramy się monitorować takie przypadki, a naruszenie zasad rezerwacji kart wstępu może prowadzić do tego, że możliwości dokonywania rezerwacji przez takie firmy zostanie zablokowana. Planujących wizytę możemy uczulić, aby korzystając z usług firm zewnętrznych, zwracały uwagę na opinie innych klientów – dodał Andrzej Kacorzyk.

Dlatego placówka przypomina także, że jedyną oficjalną stroną, na której można dokonać rezerwacji kart wstępu bezpośrednio z jej systemu sprzedażowego, jest serwis visit.auschwitz.org.

- Rezerwacja w naszym systemie daje gwarancję wstępu do muzeum i zwiedzania o wybranej przez siebie godzinie i w danym języku. Tam także rezerwować można bezpłatne karty wstępu. Muzeum w zakresie dystrybucji kart wstępu nie współpracuje z żadnymi zewnętrznymi podmiotami i w związku z tym nie ponosi odpowiedzialności za anulowane rezerwacje dokonywane na innych stronach – zaznaczył Bartosz Bartyzel, rzecznik prasowy Muzeum Auschwitz.

Jak dodał, każdego dnia w punktach obsługi przed głównym wejściem dostępne są dodatkowe karty wstępu na zwiedzanie indywidualne na dany dzień. - Czasami czas oczekiwania w kolejce może być dość długi. Może się również zdarzyć, że odwiedzający, który przyjechał do Muzeum, ze względu na duże zainteresowanie wizytą w tym dniu, nie będzie miał możliwości wejścia - podkreślił Bartosz Bartyzel, jeszcze raz zachęcając do wcześniejszej rezerwacji online przez stronę visit.auschwitz.org.

Każdego dnia Muzeum organizuje zwiedzanie z przewodnikiem w kilku językach dla odwiedzających indywidualnych. Szczegóły dotyczące terminów znajdują się na naszej stronie internetowej.

Placówka wskazuje także indywidualnie odwiedzającym, jak mogą dojechać do Oświęcimia i samego muzeum. Przypomina, że bezpośrednio na parking muzealny dojeżdża autobus z Krakowa.

Ponadto wejście do centrum obsługi odwiedzających Muzeum Auschwitz znajduje się 1,5 km od dworca kolejowego w Oświęcimiu, z którego dojechać można także komunikacją miejską.

Na terenie centrum znajduje się także parking, przechowalnia bagażu oraz restauracja. Standardowe zwiedzanie z przewodnikiem trwa ok. trzech i pół godziny. - Rezerwując wcześniej wejście o danej godzinie, łatwo można zaplanować logistykę podróży. Odwiedzający indywidualni zwiedzający w turach, którzy wykupują karty wstępu bezpośrednio przez serwis visit.auschwitz.org mogą także korzystać z bezpłatnego autobusu pomiędzy dwiema częściami Muzeum: Auschwitz i Birkenau - dodają w placówce.

Muzeum można także zwiedzać z przewodnikiem przez internet. „Auschwitz in Front of Your Eyes” to aplikacja, za pośrednictwem której osoby na całym świecie mają dostęp do edukacji prowadzonej bezpośrednio z autentycznego Miejsca Pamięci. Rezerwacji tej formy zwiedzania można także dokonywać w systemie visit.auschwitz.org.